Ketentuan Penggunaan BiiSmart Cluster
Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan platform BiiSmart Cluster, yaitu layanan digital untuk membantu pengelolaan lingkungan perumahan, klaster, apartemen, estate, atau komunitas hunian sejenis. Dengan membuat akun, masuk, atau menggunakan layanan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.
1. Definisi Singkat
- BiiSmart Cluster adalah platform aplikasi web dan/atau mobile yang menyediakan fitur operasional komunitas hunian.
- Pengelola Cluster adalah badan pengurus, developer, manajemen estate, RT/RW, atau pihak yang berwenang mengelola komunitas hunian.
- Pengguna adalah admin, pengurus, warga, pemilik atau penghuni unit, petugas keamanan, staf operasional, dan pihak lain yang diberi akses.
- Data Operasional adalah data unit, warga, tagihan, pembayaran, tamu, laporan, dokumen, jadwal, dan catatan aktivitas yang diproses melalui layanan.
2. Ruang Lingkup Layanan
BiiSmart Cluster dapat digunakan untuk pengelolaan data penghuni dan unit, tagihan dan pembayaran iuran, pengumuman, laporan warga, pengajuan surat, reservasi fasilitas, buku tamu, patroli keamanan, inventaris, CCTV atau integrasi perangkat pendukung, serta fitur lain yang tersedia sesuai paket layanan dan konfigurasi masing-masing cluster.
3. Akun dan Kewenangan Akses
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, menjaga kerahasiaan kredensial, dan segera melaporkan dugaan akses tanpa izin. Hak akses diberikan berdasarkan peran yang ditetapkan Pengelola Cluster atau administrator yang berwenang. Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna dapat dicatat sebagai bagian dari audit keamanan dan operasional.
4. Kewajiban Pengguna
- Menggunakan layanan secara wajar, sah, dan sesuai tujuan pengelolaan komunitas hunian.
- Tidak memasukkan data palsu, melanggar hukum, mengganggu sistem, mencoba mengakses data yang bukan haknya, atau menyalahgunakan fitur komunikasi.
- Memastikan dokumen, foto, bukti pembayaran, dan informasi lain yang diunggah tidak melanggar hak pihak ketiga.
- Mematuhi tata tertib, kebijakan pembayaran, dan prosedur operasional yang ditetapkan oleh Pengelola Cluster.
5. Biaya, Tagihan, dan Pembayaran
Biaya langganan platform, iuran lingkungan, denda, kas, atau pembayaran lain mengikuti ketentuan paket layanan dan kebijakan Pengelola Cluster. Pembayaran dapat diproses melalui kanal manual atau penyedia pembayaran pihak ketiga. Bukti pembayaran digital merupakan catatan transaksi dalam sistem, namun validasi akhir dapat mengikuti rekonsiliasi bank, payment gateway, dan kebijakan administrasi Pengelola Cluster.
6. Data, Konten, dan Catatan Operasional
Pengguna dan Pengelola Cluster bertanggung jawab atas keabsahan data dan konten yang dimasukkan ke layanan. BiiSmart Cluster dapat menyimpan, menampilkan, memproses, dan mencadangkan Data Operasional sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum, dan mendukung kebutuhan administrasi komunitas.
7. Ketersediaan dan Perubahan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, namun tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Pemeliharaan, peningkatan fitur, perubahan regulasi, gangguan jaringan, kegagalan layanan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali wajar dapat memengaruhi akses layanan. Fitur dapat ditambah, diubah, dibatasi, atau dihentikan dengan pemberitahuan yang wajar bila diperlukan.
8. Layanan Pihak Ketiga
Layanan dapat terhubung dengan penyedia pembayaran, WhatsApp, email, peta, penyimpanan, notifikasi, analitik, atau sistem lain. Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia. BiiSmart Cluster tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari layanan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Nama, logo, desain, kode, dokumentasi, dan materi platform BiiSmart Cluster dilindungi oleh hukum yang berlaku. Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas platform, kecuali hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan ini dan paket layanan yang berlaku.
10. Pembatasan dan Penghentian Akses
Akses Pengguna dapat dibatasi, ditangguhkan, atau dihentikan apabila terdapat pelanggaran ketentuan, permintaan Pengelola Cluster, risiko keamanan, kewajiban hukum, tunggakan layanan, atau penyalahgunaan sistem. Penghentian akses tidak menghapus kewajiban pembayaran atau kewajiban lain yang telah timbul sebelumnya.
11. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diperbolehkan hukum, BiiSmart Cluster tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, kesalahan input data oleh Pengguna, keputusan operasional Pengelola Cluster, atau kendala yang berasal dari jaringan, perangkat, dan layanan pihak ketiga. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
12. Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, model layanan, kebutuhan keamanan, atau perubahan hukum. Apabila perubahan bersifat material, Pengguna dapat diminta membaca dan menyetujui versi terbaru sebelum melanjutkan penggunaan layanan.
13. Kontak
Pertanyaan mengenai Ketentuan Penggunaan dapat disampaikan melalui kanal dukungan resmi BiiSmart Cluster atau kontak Pengelola Cluster yang tercantum di aplikasi.